Luleå tekniska universitet
hemsidan sök kontakta oss student
Studiehandboken 1998/99


Ind ekonomi och samhällsvetenskap

IEK004 Kvalitetsutveckling, grundkurs 4.0 poäng

ÄMNE (enl SCB)
Kvalitetsteknik

NIVÅ/DJUP
B G

PROGRAM/TIDSPERIOD
/
/
/
/

SPRÅK: Svenska

EXAMINATOR
Håkan Wiklund Univ lekt

FASTSTÄLLD
Kursplanen är fastställd 16 februari 1998 att gälla från höstterminen 1998.

FÖRKUNSKAPSKRAV
Godkänd examination från någon av följande kurser: IEK001, IEK003, IEK005, IEK007, IEK010, IEK011, IEK020.

MÅL
Utbildningens mål är ¥ att belysa hur ett aktivt, systematiskt och förebyggande kvalitetsarbete bör bedrivas i företag, organisationer eller förvaltningar; ¥ att ge kunskap om moderna värderingar, tekniker och metoder i det ständiga arbetet för bättre kvalitet; ¥ att illustrera gjorda kvalitetssatsningar.

INNEHÅLL
Kvalitetsbegreppet, kvalitetsstrategier samt kvalitetsteknikens utveckling. Konstruktionskvalitet, omfattande bland annat kundcentrerad planering, tillförlitlighet, försöksplanering och robust konstruktion. Tillverkningskvalitet, omfattande bland annat processtyrning. Ledarskap för kvalitet, omfattande bland annat kvalitetssystem såsom ISO 9000 och olika kvalitetsutmärkelser, förbättringsprogram, kundtillfredsställelse och Demings 14 punkter. Vidare studeras tjänstekvalitet. Dessutom illustreras hur olika företag, såväl svenska som utländska, arbetat med kvalitetsförbättringar, bland annat genom artikelstudier.

UNDERVISNING
Undervisningen består av föreläsningar, lektioner och laborationer. Andra uppgifter som skall lösas individuellt eller i grupp kan också förekomma.

EXAMINATION
Skriftlig tentamen med differentierade betyg samt obligatoriska uppgifter under kursens gång. Obligatorisk närvaro kan förekomma vid olika typer av redovisningar.
KURSENS BETYGSKALA: U, 3, 4, 5

MOMENT/PROV
Laboration och grupparbete 1.0poäng
Tentamen 3.0poäng

LITTERATUR
Bergman, B & Klefsjö, B (1995). Kvalitet från behov till användning, Andra upplagan, Studentlitteratur, Lund. Utdrag ur ISO9000 och Utmärkelsen Svensk Kvalitet. Artiklar och annat kompletterande material samt problemsamling från Avdelningen för kvalitetsteknik och statistik. Ytterligare litteratur kan tillkomma.

ÖVRIGT
Antalet deltagare på kursen är begränsat. Den som inte personligen registrerat sig, eller kontaktat examinator eller ansvarig lärare, vid något av de två första kurstillfällena kommer att förlora sin plats till eventuell reserv på antagningslistan.

Kontaktperson: Håkan Wiklund

Gäller för läsåret 1998/99.
Senaste versionen:http://www.luth.se/stuka

Ansvarig för sidan: Birgitta.Hakansson@dc.luth.se


Universitetet | Student | Forskning | Sök | Kontakta oss | In English


LULEÅ TEKNISKA UNIVERSITET
Universitetsområdet, Porsön, 971 87 Luleå. Tel. 0920-91 000, fax 0920-91 399
Last edited 1998-08-28